CPROT trata únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios, gestionar pedidos y mantener la seguridad de sus sistemas. No vendemos datos personales a anunciantes ni utilizamos los datos de pedidos para publicidad sin una autorización separada.
1. Responsable y contacto
CPROT es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de cprot.shop. El domicilio comercial de CPROT para efectos de contacto en materia de privacidad es Palma Ruvelina 52, Las Palmas, 28017 Colima, Colima, México. Puedes comunicarte por WhatsApp al +52 312 129 1227.
2. Datos que podemos solicitar
- Nombre completo y teléfono/WhatsApp.
- Correo electrónico cuando el usuario crea o utiliza una cuenta.
- Domicilio de entrega: calle y número, colonia, código postal, municipio, estado y referencias opcionales.
- Datos del pedido: productos, cantidades, código y estado de seguimiento.
- Información técnica y de seguridad necesaria para proteger formularios, prevenir abuso y operar el sitio, como datos de sesión, autenticación y verificaciones de seguridad.
No solicitamos datos personales sensibles para las finalidades ordinarias del sitio.
3. Finalidades del tratamiento
- Preparar y responder cotizaciones o solicitudes de servicio.
- Registrar, confirmar, surtir, entregar y dar seguimiento a pedidos.
- Contactar al cliente por WhatsApp o por el medio que haya utilizado para la operación solicitada.
- Crear y autenticar cuentas cuando el usuario elige comprar con cuenta.
- Atender soporte, aclaraciones, devoluciones o incidencias relacionadas con una compra o servicio.
- Prevenir fraude, abuso, automatización maliciosa y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, comerciales, contables o de conservación cuando resulten aplicables.
Si en el futuro deseamos utilizar tus datos para una finalidad de marketing que requiera consentimiento, solicitaremos una autorización separada.
4. Proveedores tecnológicos y transferencias
Para operar el sitio podemos utilizar proveedores de infraestructura, autenticación, base de datos, seguridad y mensajería. Actualmente la plataforma utiliza servicios tecnológicos como Supabase y Cloudflare; si eliges comunicarte por WhatsApp, la interacción también queda sujeta a los servicios de Meta/WhatsApp. Estos proveedores pueden procesar datos como encargados o conforme a sus propias políticas cuando el usuario abandona nuestro sitio.
No transferimos ni vendemos datos personales con fines publicitarios. Cualquier transferencia distinta se realizará únicamente cuando sea necesaria para la relación jurídica, exista una obligación legal o corresponda obtener consentimiento.
5. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, se bloquearán o suprimirán conforme corresponda. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de acceso, pérdida, alteración o tratamiento no autorizado.
6. Carrito, almacenamiento local y tecnologías similares
El sitio utiliza almacenamiento local del navegador para funciones como conservar temporalmente el carrito de cotización, preferencias de idioma y cachés técnicos del catálogo. Estas funciones no se utilizan por sí mismas para crear perfiles publicitarios. Servicios de seguridad o infraestructura pueden utilizar cookies o identificadores estrictamente necesarios para operar y proteger la plataforma.
7. Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos, así como revocar el consentimiento cuando proceda. Envía tu solicitud al WhatsApp +52 312 129 1227 indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de la solicitud y los datos que permitan localizar la relación, cuenta o pedido correspondiente. Podremos solicitar información razonable para verificar identidad y evitar entregar datos a una persona distinta del titular.
8. Limitar uso o divulgación
Puedes pedir que limitemos comunicaciones no indispensables para la operación solicitada. Las comunicaciones necesarias para procesar un pedido, entregar un producto, atender soporte o cumplir una obligación relacionada con el servicio no se consideran publicidad.
9. Cambios al aviso
Los cambios sustanciales a este aviso se publicarán en esta misma dirección: https://cprot.shop/privacidad/, indicando la fecha de actualización. Cuando la ley requiera un nuevo consentimiento para una finalidad distinta, lo solicitaremos antes de realizar ese tratamiento.
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